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くらたろう

ヘルパー / サービス提供責任者の仕事

訪問介護の「サービス申し込み依頼」対応ガイド【受付時に確認すべき9項目】

サービス提供責任者の仕事は、訪問介護への「サービス申し込み」対応から始まります。 対応の仕方を間違えると、事業所の評判が悪くなるだけではなく、あらぬトラブルに発展する恐れもある超重要な業務のひとつ。 とはいえ新人のサービス提供責任者からする...
ヘルパー / サービス提供責任者の仕事

「サービス担当者に対する照会(依頼)」の書き方・回答例37パターン【訪問介護版】

「照会」の書き方がわからず困っている そもそも「照会」ってなに? すぐにつかえる文例が欲しい… 今回はこんな方に向けて「照会」の書き方を初心者にもわかりやすく解説します。 本記事の最後にすぐ使える回答例を訪問介護のサービスごとにわけて「37...
ヘルパー / サービス提供責任者の仕事

【図解】訪問介護の介護保険請求マニュアル【専門家が0から解説】

介護保険請求ってどんな流れで行うの? そもそも介護保険請求ってなに? 書類って何を作ればいいの? 「返戻?」「月遅れ請求?」「過誤?」なにそれ… 当サイトでは、こんな悩みや疑問を解決すべく「0から分かる訪問介護の介護保険請求マニュアル」を作...
ヘルパー / サービス提供責任者の仕事

訪問介護の「事故対応」完全マニュアル【事故発生時にすべき6つのこと】

(ヘルパー)もし訪問先の物を壊したり、利用者をケガさせてしまったらどうしよう… (サ責)事故対応って具体的になにをすれば良いの?焦りそう… (管理者)もし家族から損害賠償請求されたら対応はどうすべき? 今回はこんな疑問や不安にお答えします。...
ヘルパー / サービス提供責任者の仕事

【特別食】訪問介護の「特段の専門的配慮をもって行う調理」とは?【算定要件】

誤嚥しやすい利用者さんの所にヘルパーとして訪問しています。 キザミ食を作っているのですが「特段の専門的配慮をもって行う調理」に当てはまりますか? こんな疑問を感じている方は多いです。 嚥下機能に問題のある利用者には、飲み込みやすいようにキザ...
ヘルパー / サービス提供責任者の仕事

【ダメなサ責からの脱却】ケアマネへの「報連相」の仕方を5step解説

「ケアマネに報告をしても反応が悪い」←こんな悩みにお答えします。 デキるサ責が実践しているケアマネへの報告の仕方を5stepでわかりやすく解説しています。本記事を読んでダメなサ責から脱却しましょう。
ヘルパー / サービス提供責任者の仕事

訪問介護でよくある「苦情・クレーム事例」と「対応手順」を5ステップで解説

訪問介護に寄せられる苦情・クレームへの対応は、サービス提供責任者が担うとても重要な仕事のひとつです。 しかし、慣れないうちは苦情対応に振り回されることも多く、ストレスのかかる業務と言えます。 苦情に焦ってしまい、うまく対応できない… 苦情対...
ヘルパー / サービス提供責任者の仕事

【訪問介護の掃除マニュアル】ヘルパーの掃除の仕方や基本原則を解説

ヘルパーになって初めて掃除サービスに入ることになった。 でも、掃除の仕方が分からず、上手くできる自信がありません。 なにかマニュアルがあれば欲しい… ヘルパー会議室では、こんな悩みを解決すべく訪問介護の掃除マニュアルを作成しました。 訪問介...
加算・減算

【2021最新】訪問介護の「介護職員処遇改善加算」「特定処遇改善加算」まるわかり完全ガイド

「介護職員処遇改善加算がイマイチ理解できず困ってます」←こんな悩みにお答えします。 2021年最新の算定要件、賃金改善ルールなどを初心者にも分かりやすく解説しています。
ヘルパー / サービス提供責任者の仕事

訪問介護の「シフト作成」攻略ガイド【シフト表の無料テンプレあり】

訪問介護のシフト作成は、サービス提供責任者(以下サ責)の仕事のひとつです。 出勤できる曜日・時間の異なるヘルパー、たび重なる急なスケジュール変更、これらにうまく対応しシフトを作成しなければなりません。 シフト作成時のミスは、クレームにつなが...
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