苦情・トラブル

苦情・トラブル

実際にあったヘルパーと利用者のトラブル。事例紹介と対策方法を解説。

訪問介護の現場ではヘルパーと利用者がトラブルになることは結構よくあります。 トラブルがあれば当然対処をしていく必要がありますが、実際の現場ではどのようなトラブルがあり、どのような対策方法を実施しているのでしょうか? ...
苦情・トラブル

実際にあった利用者からヘルパーへの苦情。訪問介護の現場で起きた実例を紹介します。

訪問介護はヘルパーと利用者の1対1でのサービスになります。 それゆえに様々な問題が起きることがあります。 その中でもヘルパーに対して利用者からの苦情が最も多いと言えます。苦情が無い訪問介護事業所は存在しません。 ...
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