訪問介護の悩み

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サービス提供責任者がうつ病になりやすい3つの原因と対処法

「介護うつ」という言葉が広く使われるようになったように、介護は大変なことが多いため、うつ病になってしまう介護者が一定数います。 一般的には介護をしている家族にうつ病のような症状が出ることを指した言葉ですが、介護の専門職...
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ケアマネから訪問介護への無理な要求はなぜ起きるのか?対応方法を解説。

訪問介護事業所で働くサービス提供責任者は、日々利用者を始め、ヘルパーやケアマネジャー(以下ケアマネ)とやりとりを行いますが、なかには利用者の担当ケアマネから「無理な要求」をされることも少なくないですよね。 例えば・・ ...
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サービス提供責任者を辞めたい!と思ったときに取るべき行動とは?

サービス提供責任者になったものの、イメージとは違ったために「辞めたい」と思う人もいるかもしれません。 やりたくない仕事を無理やり続けるというのは身体的にも精神的にも辛いものがありますよね・・・ ...
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訪問介護サービスのクレーマー家族対策を現役介護士が解説!

在宅高齢者の暮らしを支える訪問介護サービスは離れて生活したり、日中働いたりしている家族にとっては欠かせないサービスです。 しかし、そんな家族にも理不尽で過度のサービスを要求して聞き入れられないと一変、クレーマーと化す家...
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訪問介護で「ヘルパーを交代してほしい」と利用者から言われていもヘコむ必要はない理由

訪問介護でヘルパーをしていると利用者と関わる中で 「あのヘルパーを交代してほしい」と言った声が出ることがあります。 「えっ?!なんで?あんなに良い感じだったのに・・・」 「やっぱりかー・・・言われそ...
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ヘルパーが困りがちな「利用者から宗教の勧誘をされる」事例から対応方法を学ぶ。

訪問介護のヘルパーは利用者の宗教観にふれることがあります。そんなときにヘルパーの対応の仕方によっては大きなトラブルになりかねない状況になる事も・・・ 宗教活動は、利用者の生き方のベースにもなっており、生きる支えになって...
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ヘルパーが悩みがちな【利用者から食事に誘われた時の対応方法】を事例から学ぶ。

訪問介護ではヘルパーと利用者が仲良くなってくると、「今度ご飯食べに行こう!」と誘われ困る事がありますよね。 声をかけてもらえること自体は、ヘルパーを気に入ってくれているという事なので嬉しいことではありますが。 ま...
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独身女性ヘルパー、男性ヘルパー特有の悩み「孫や子供をお見合いさせたがる利用者」への対応事例

独身女性ヘルパーや男性ヘルパー特有の悩みがあります。 それは、孫や子供をお見合いさせたがる利用者です。 ヘルパーを気に入ってもらえることは有り難いのですが、利用者が本気で動き始めると対応に困りますよね。 ...
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ヘルパーへのハラスメント問題、利用者からの要望はどこまで答えれば良いのか?

訪問介護事業所にとって利用者は介護を必要としている要介護・要支援の利用者であり、一方が上の立場ということはありません。 あくまでも事業者は介護を提供するもの、利用者は介護を受けるものとして平等な立ち位置が必要な...
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ヘルパーが利用者から受けるセクハラと対策方法を解説。

女性ヘルパーが男性利用者からセクハラを受けて問題になるケースが、訪問介護ではあります。 これがデイサービスであればセクハラが行われることは少ないですが 訪問介護は利用者の自宅で介護を提供し...
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