訪問介護の悩み

訪問介護の悩み

ケアマネから訪問介護への無理な要求はなぜ起きるのか?対応方法を解説。

訪問介護事業所で働くサービス提供責任者は、日々利用者を始め、ヘルパーやケアマネジャー(以下ケアマネ)とやりとりを行いますが、なかには利用者の担当ケアマネから「無理な要求」をされることも少なくないですよね。 例えば・・ ...
訪問介護の悩み

サービス提供責任者を辞めたい!と思ったときに取るべき行動とは?

サービス提供責任者になったものの、イメージとは違ったために「辞めたい」と思う人もいるかもしれません。 やりたくない仕事を無理やり続けるというのは身体的にも精神的にも辛いものがありますよね・・・ ...
訪問介護の悩み

訪問介護サービスのクレーマー家族対策を現役介護士が解説!

在宅高齢者の暮らしを支える訪問介護サービスは離れて生活したり、日中働いたりしている家族にとっては欠かせないサービスです。 しかし、そんな家族にも理不尽で過度のサービスを要求して聞き入れられないと一変、クレーマーと化す家...
訪問介護の悩み

訪問介護で「ヘルパーを交代してほしい」と利用者から言われていもヘコむ必要はない理由

訪問介護でヘルパーをしていると利用者と関わる中で 「あのヘルパーを交代してほしい」と言った声が出ることがあります。 「えっ?!なんで?あんなに良い感じだったのに・・・」 「やっぱりかー・・・言われそ...
訪問介護の悩み

ヘルパーが巻き込まれやすい金銭トラブルと予防方法を解説。

ヘルパーが抱えやすい問題の一つとして金銭のトラブルがあります。 金銭トラブルが起きてしまいますと、ヘルパーと利用者の信頼関係が無くなるだけではなく、事業所の評判にも影響が出てしまいますので注意が必要です。 ...
訪問介護の悩み

ヘルパーが困りがちな「利用者から宗教の勧誘をされる」事例から対応方法を学ぶ。

訪問介護のヘルパーは利用者の宗教観にふれることがあります。そんなときにヘルパーの対応の仕方によっては大きなトラブルになりかねない状況になる事も・・・ 宗教活動は、利用者の生き方のベースにもなっており、生きる支えになって...
訪問介護の悩み

ヘルパーが悩みがちな【利用者から食事に誘われた時の対応方法】を事例から学ぶ。

訪問介護ではヘルパーと利用者が仲良くなってくると、「今度ご飯食べに行こう!」と誘われ困る事がありますよね。 声をかけてもらえること自体は、ヘルパーを気に入ってくれているという事なので嬉しいことではありますが。 ま...
訪問介護の悩み

独身女性ヘルパー、男性ヘルパー特有の悩み「孫や子供をお見合いさせたがる利用者」への対応事例

独身女性ヘルパーや男性ヘルパー特有の悩みがあります。 それは、孫や子供をお見合いさせたがる利用者です。 ヘルパーを気に入ってもらえることは有り難いのですが、利用者が本気で動き始めると対応に困りますよね。 ...
訪問介護の悩み

訪問介護のトラブル事例「利用者の要望と家族の要望が違う」場合の対応方法を解説。

訪問介護をするヘルパーにとって利用者とその家族の要望がそれぞれ違うことは往々にしてあることです。 利用者の要望に応えれば家族からクレームにつながってしまったり・・・ 逆に家族の要望ばかり応えてしまうと利用者が受け...
訪問介護の悩み

訪問介護でトラブルになりやすい要望「家の模様替えをしてほしい」を事例から見る対応方法。

訪問介護での利用者からの無理な要望の一つに 「家の模様替えをしてほしい」と言われることがあります。 この要望はかなりトラブルになりやすいテーマです。 ヘルパーをしている方たちなら一度は利用者から依頼されたこ...