訪問介護ですごく困った家族

[ちか参加者]

訪問していた先での家族関連で大変な思いをされた事はありますか？

[なおこ参加者]

旦那さんではなく、同居人の方の料理も作っているのでは？と思う時がありました。独居の女性ですが、調理の量が明らかに一人で食べる量ではありません。週３回入っていましたが、大家族で食べる量を毎回作ります。
そして、後ろから作っている所を二人から見られているのでいつも緊張してしまいます。
味見も一品ずつしてもらっていて、出しが足りないとかみりんが少ないとか味付けにこだわりがありました。
その方は、違う事業所に移りましたが、訪問している時は、二人の視線の重圧に心折れそうになりましたが、メンタルも鍛えていただきました。

[ちか参加者]

なおこさん、返信ありがとうございました。
利用者本人のみでなく、ご家族の分までとは大変でしたね。
しかも後ろから見られてたらり、いちいち味見をして家族の好みに合わせなきゃいけないなんて…ケアマネに文句を言ってやりたくもなりますね。

[すぎりこ参加者]

利用者の娘たちが(4人）ものすごく仲が悪く、揉め事に巻き込まれることがしばしば。どうしても味方につけたいのか、それぞれ言い分が違うしどうしたらいいのかすごーく困ったことがありました。
利用者の意見はそっちのけで、自分たちの話を聞いてほしくて聞いてほしくて、大変な時期がありましt。
どうにか、うまく担当替えがあって離れることができましたが、子育てはうまくしないと大きくなってからも揉め事の一つになるととっても勉強になりました。

[なおこ参加者]

ちかさん サ責に相談していましたが、結局は誰も入れなくなってしまいましたね。
その利用者さんは、転々と事業所を変えているみたいで、自分の思い通りにならないとケアマネさんによくクレームを入れていたみたいです。
ケアマネさんもクレーム対応大変ですよね。

[ちか参加者]

なおこさん
本当、クレーム対応って大変ですよね。いくら公平中立の立場のケアマネでも明らかに利用者の方がわるいのですが、悪いと本人たちは思っていないので納得させるのが大変ですね。

[ちか参加者]

すぎりこさん
とても面倒なケースでしたね。
あまり冷たく反応しても評判が悪くなっては困りますし、難しいですね。

[れゆひ参加者]

ケアマネさんが、一番大変だと思います。
家族の言い分と、利用者の言い分が違うとどうしていいかわからなくなる時がありました。

[まーさ参加者]

ご家庭でのトラブルに巻き込まれるのはご遠慮願いたいですよね…^^;
訪問介護ではないですが、ショートステイを利用されていたとてもおしゃべりな80代の女性のお嫁さんが強烈な人で、困ったというかとても驚いたことがあります。普段から姑相手に当たりが強いなぁとは思っていましたが、ある時その利用者さんがショートステイ利用中の居室で1人で歩いたために転倒され、腰を圧迫骨折してしまった時、「何やってんの！！大人しくしてろって言ったのに！！職員さんに迷惑かけて！！」とめちゃくちゃに怒鳴りつけていて怖かったです。普通嫁が姑にそこまで出来ませんよね…。利用者さんもおしゃべりな方ですが、お嫁さんには何も言えない感じでした。何を言っても強く言い返されてしまうそうです。なんだか可哀想でした…

[ちか参加者]

皆さんありがとうです( ^ω^ )
ケアマネも大変ですが現場も大変ですよね。
私はそういう場合はなるべく現場に行ける時は行って直接家族にケアマネとして注意していました。でもこれは田舎だから許されてたのかな…