利用者や家族に言われて傷付いた言葉は？

[ちか参加者]

利用者さんやご家族に言われて傷付いた言葉はありますか？

[まーさ参加者]

施設介護の現場で、認知症の方に帰るから出口はどこと聞かれてこっちですよ〜と案内していつもの場所に戻ろうとしたらさっきまでいた場所であることを覚えていらっしゃって、「嘘ついたの！？平気で嘘がつけるんだね！それでいいの！？信用出来ないね！」と言われた時はちょっと傷付きました。本当の事を言っても聞き入れないし、必要な嘘をつけば嘘つき呼ばわりで、打たれ弱い私には辛かったです。好きで言ってるんじゃないのに！！と…

[なおこ参加者]

昔、大学の教授だったという旦那様と夫婦二人で住んでいるお宅に行った時、奥様がスリッパを出してくれたので履いていたら、旦那様が「客じゃないんだからスリッパを履くんじゃない」ときつく言われました。ヘルパーなので、お客ではない事はわかっていますが、スリッパを出してもらったので履いていたのですが、なんで履いてしまったのだろうという恥ずかしさと言われた事のショックで、複雑な思いで、掃除をしましたね。

[れゆひ参加者]

施設介護の現場で、夜間帯に利用者が休まれており汗をかかれていたので、清拭し布団調整をしたら朝方、寒い、気が利かないと怒られてしまいました。
体温調節がうまくできない方でしたので気を利かせて布団調整したつもりが怒られてしまったので、傷つきました。

[すぎりこ参加者]

訪問介護で入っている家で、あのヘルパーさんはとってもいいよね。・・・・なんか否定されているわけではないが、自分とそのあのヘルパーさんを比べられているような気がして、傷つきました。

[しろくま参加者]

病院勤務の時に婦長から患者さんの家族と施設の人が情報を聞きに来るから対応するように言われ、一人では不安だったので相談員さんにも同席してもらいました。元々癖ある息子さんで最初から婦長が対応すればいいのにと思ってました。案の定、『あなたたちのような下々の人では話にならない。』と言われ婦長に交代。息子さんは満足そうに話をしていました。肩書きがある人が好きみたいで、傷ついたのと腹立たしいのでやり場がなかったです。