こんばんは。
私の所は利用者が亡くなっていた場合の対応は、緊急時の対応マニュアルの中の一部として載せてる感じです(((^_^;)
基本的に訪問した際に利用者が亡くなっていた場合は、ヘルパーからサービス提供責任者へ連絡をいれ、利用者ごとに作成している緊急連絡票に基づいて対応していきます。
※利用者ごとに緊急連絡の優先順位がちがいます。
・原則、亡くなっていた場合には警察に連絡を入れる必要があるので死後硬直など明らかに亡くなっている場合は警察へ連絡。
・判断が難しい場合は救急に連絡をいれ、亡くなっている可能性がある旨を伝える。
・ケアマネや家族などの緊急連絡先へ連絡。
※ターミナルの利用者に関しては、亡くなっている場合は警察ではなく主治医(在宅医)に連絡をいれて指示を仰ぎます。(連絡がつかなければ訪問看護に連絡)
的な感じですかね。
ただ実際の現場では、その都度状況にあわせてサ責や管理者が対応していく感じです。
ご参考までm(__)m