ケアマネの報告忘れでお叱りを受けました・・・

[Nara参加者]

ヘルパーから初めてサ責になって間もない頃、ディ送り出しサービス中に、利用者のディの荷物に軟膏を入れ忘れた件をケアマネに報告するのを忘れました。ディ先から、軟膏がないことについてケアマネへ一報が入り、ケアマネから「軟膏入れ忘れについてサ責から真っ先に報告がない。このことでディのスタッフにも迷惑をかけた。ケアマネへ報告忘れるとは何事か」と失念したことにお叱りを受けました。サ責として今一度しっかりしなければと、いい勉強になりました。今はこの経験が後進への指導にも役に立っています。報連相、ダブルチェックの重要性を身に染みた経験でした。

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[ヤレヤレ参加者]

私もまったく同じことやらかしましたー。
報連相、ダブルチェック大切ですね。身に染みます。でもそれにしてもケアマネさん怒りすぎじゃないかな…。

[Nara参加者]

利用者様へのより良いサービス遂行のためにも、失敗を糧にして己に喝を入れる前向きな気持ちを忘れないようにと、ヘルパーさんへ伝えています。メンタルケアと笑顔は必須です。
ヤレヤレ様、返信ありがとうございました。