営業時間とサービス提供時間について

[ゆっきー参加者]

お世話になっております。

4月に指定訪問介護事業所の指定を受けて運営いたしております。運営規程には、営業時間を9:00〜18:00、サービス提供時間を9:30〜17:30としております。

ケアマネさんから8時30分からのサービス利用者さんの話しがきているのですが、この場合、受けても問題ないのでしょうか？

初歩的な質問で申し訳ありません。
ご教示願います。