訪問介護の利用料の支払い方法について

[イチョウの樹参加者]

私はサー責をしており、請求管理は管理者がしております。弊社は4月に立ち上げた事業所で五月の利用者が10名程度、少しずつ増えては来ています。利用料の振込をするとなれば手数料が別途3千円、別に一人当たり300円かかるそうで、その手数料を出すと利益が減ると管理者はいっています。利用者が増えてくると話は別ですが。
その気持ちはわかりますが、それは事業所の問題で有り、私的には振込の方が利用者にとっては良いと思います。認知症の方もいますし、独居の方も多いです。なかなか銀行に行けないとも思いますし。
管理者はあくまでも管理者で介護の現場にはでておりません、介護の資格ももっておりません。
なかなか、利用者の立場になって考えるというのが私との熱量の違いを感じてはいます。
こちらの気持ちも話しますが、言いにくいこともありますし。ちょっと腑に落ちない感じです。
実際、現金で徴収している事業所の方もいますか？
皆さんの意見も聞けたらと思います。長くなりましたが宜しくお願いします。

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[わさび参加者]

私の事業所では、振込は1人もいません。
8割が口座振替で、2割が現金で集金になってますね。
契約時に利用料の支払い方法について「指定口座への振込」「口座振替」「現金」の3つを提示して選んでもらってますが、振込を選択される利用者や家族は過去に2人だけです。
現金での回収はかなり手間で管理も大変なので、口座振替を推していますがどうしても現金の方が一定数います。

手数料別途3000円、1人あたり300円てことは口座振替のことをいってるのかな？
まだ赤字でしょうから経営者からすると手数料がかかるのは避けたいし気持ちはすごく分かります。

熱量というか視点の違いでしょうか。現場を知ってるのとしらないのでは考え方にギャップはあるかと思いますが、訪問介護事業はそもそも利益率が低くい業態で経営を安定させるまでとても大変です。

立ち上げて半年から1年でつぶれていく事業所を何社も見てきました。「利用者の立場になって考える」とても素晴らしい姿勢です。一方で、管理者のような考えを持った方も会社にとっては必要です。
言いにくいこともあるかと思いますが、立場を尊重しつつ意見を言い合えるバランスのとれた事業運営ができればよいですね。

[イチョウの樹参加者]

ご返答ありがとうございます。口座振替のことでした。間違えておりました。
ご利用者様の希望で現金集金が良いと言われる方も数名いらっしゃします。
おっしゃるように管理者は訪問介護の利益が少ないので少しでも利益を上げれるように考えてくれているのだと思います。
いずれにせよ、ゆくゆくはほとんどの人が口座振替になっていくとは思います。
利益がでるようにスタッフみんなで頑張っていきたいと思っております。
これからも、管理者と意見を交わしながら利用者の為に経営が成り立っていくように行っていきたいと思います。