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【復旧・改修済み】サイトにログインできない、掲示板に投稿できない不具合について

 

いつも当サイトヘルパー会議室をご利用いただきありがとうございます。

2023年1月初旬ごろから発生しておりました「サイトにログインできない」「掲示板へ投稿できない」等の不具合について、ログインシステムの改修および復旧が完了しましたのでお知らせいたします。

今後もユーザーの皆様にとって有益であり続けられるよう改善を図りますので、何卒宜しくお願いいたします。

 

なお、いまだログインができない等がございましたら下記をお試しくださいませ。

 

【cookie(クッキー)の設定を有効にする】

ヘルパー会議室では、各ユーザーを認識するためにcookieを使用しています。そのため、ご利用のブラウザがcookieを受け付けない設定の場合、ログインできないことがあります。ブラウザやそのバージョンにより異なるため、設定方法は、お使いのブラウザのヘルプでご確認いただきcookieを有効にしていただきますようお願いいたします。

【ブラウザのキャッシュを削除する】

正しいIDとパスワードを入力してもログインができない場合は、ブラウザのキャッシュをクリアすることでエラーを解消できる場合があります。

  • Microsoft Edgeでキャッシュを削除する手順
  1. Microsoft Edgeを起動し、右上の「…(3点リーダー、設定など)」をクリック
  2. 表示された一覧から「設定」をクリック
  3. 設定画面が表示され、左側のメニューから「プライバシー、検索、サービス」をクリックし、閲覧データをクリア欄の「クリアするデータの選択」をクリック
  4. 時間の範囲にて「すべての期間」を選択
  5. 「閲覧の履歴」「Cookieおよびその他のサイトデータ」「キャッシュされた画像とファイル」の3カ所へチェックを入れ、今すぐクリアをクリック
  • Google Chromeでキャッシュを削除する手順
  1. Google Chromeを起動し、右上の「…(3点リーダー、chromeの設定)」をクリック
  2. 表示された一覧から「その他のツール」> [閲覧履歴を消去]をクリック
  3. 閲覧履歴データの削除が表示され、「基本設定タブ」をクリック
  4. 期間にて「全期間」を選択します。
  5. 「閲覧履歴」「Cookieと他のサイトデータ」「キャッシュされた画像とファイル」の3か所にチェックを入れ、「データの削除」をクリック
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