訪問介護員が訪問できなくなった場合マニュアル

[バケ参加者]

サ責初心者です。昔にヘルパーとして働いていたのですが、この度、サ責として就職が決まりました。まだ、新しい事業所の為、各種マニュアルを製作しているのですが「予定していた訪問介護職員が訪問できなくなった場合の手順書」を作成しようと、PCで検索をかけてみても答えに結び付きません。どんなマニュアルなのでしょうか？教えてください。

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[しょうた参加者]

バケさん、サ責就任おめでとうございます！

「予定していた訪問介護職員が訪問できなくなった場合の手順書」ってことは、情報公表で求められるマニュアルですね。

先に言っておくと、このマニュアルは必須ではないので、作成してなくても問題ありません。実際、作ってない事業所も多いと思います。

その上で、どんな感じのものか簡単に説明しますね。

あくまで一般的には、ですが、

①訪問できなくなったヘルパーが誰に連絡して、誰が対応するのか

（例：○時～〇時は管理者、〇時～〇時は担当サ責が対応など）

②訪問を予定していた利用者のサービスをどう対応するのか

（例：担当サ責が代行訪問、代替ヘルパーを用意する、状況によって時間・曜日変更を利用者へ連絡し振替訪問するなど）

これら①②の対応フローを定めたマニュアルが「予定していた訪問介護職員が訪問できなくなった場合の手順書」のイメージです。

分かりにくかったらすみません！

[バケ参加者]

なるほど！有難うございます。本当に右も左もわからない状態でのスタートなもので、不安と疑問だらけでした。作成してみます。