訪問介護の「悩み相談」「お役立ち情報」はヘルパー会議室へ！ › フォーラム › 請求業務 › みなさんの事業所ではキャンセル料もらえていますか？
以前は頂いていませんでしたが、訪問したら誰もいないというケースが何回か続き、その都度、本人に連絡をしましたが、出かけてきたり、電話に出なかったりしたことがあり、数年前からキャンセル料を頂いています 先日、老老介護でどうにもならないと相談があった新規のお宅（支援対象は奥さん）に行くことになり、この前、訪問すると旦那さんから『病院に行っている。暫くすれば帰ってくるから、調理をして。』と言われたと連絡がありました ご本人がいないと、支援出来ないことを伝えましたが、『聞いていない』の一点張りで、話にならず、ケアマネに説明をしてもらい、どうにか納得されました 契約時に、ご本人がいない時は支援出来ない、キャンセル料を貰いますと話していますが、『聞いていない』『知らない』と言われるケースはどのくらいのありますか？ また、キャンセル料もきちんと貰えていますか？
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こんにちは うちもケアマネさんに第二キーパソとかにも説明してもらってました。 なかなか納得してもらうのは難しかったです。
アイさん、ご返答ありがとうございます 人が動けばお金が発生すると言うことを中々、理解して貰えないのが現状です 利用者は『そんなことで』と言われる方がいましたが、最近では、契約時にしつこく説明することにしています また、消費税が上がった今年10月にキャンセル料を上げました 今後も、しつこいくらいに説明していこうと思います
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