ヘルパー / サービス提供責任者の仕事

訪問介護に寄せられる苦情・クレームへの対応は、サービス提供責任者が担うとても重要な仕事のひとつです。しかし、慣れないうちは苦情対応に振り回されることも多く、ストレスのかかる業務と言えます。 苦情に焦ってしまい、うまく対応できない… 苦情対応...

ヘルパーになって初めて掃除サービスに入ることになった。でも、掃除の仕方が分からず、上手くできる自信がありません。なにかマニュアルがあれば欲しい…ヘルパー会議室では、こんな悩みを解決すべく訪問介護の掃除マニュアルを作成しました。訪問介護の掃除...

訪問介護のシフト作成は、サービス提供責任者（以下サ責）の仕事のひとつです。出勤できる曜日・時間の異なるヘルパー、たび重なる急なスケジュール変更、これらにうまく対応しシフトを作成しなければなりません。シフト作成時のミスは、クレームにつながる恐...

ホームヘルパーの求人を探したいけど、介護転職サイトが多すぎて迷う…結局どれを選べばいいの？ヘルパー会議室編集部では、こんな方に向けて『おすすめ介護転職サイト選び方ガイド』を作成しました。ホームヘルパーやサービス提供責任者の求人探しにおいて、...

現役のヘルパーが訪問介護におけるコミュニケーションを円滑に行うための５つのテクニックと心構えを解説しています。「利用者との会話が上手くいかない」と悩んでいるヘルパーさんは是非参考にしてみてください。

訪問介護で働き始めて間もない初心者ヘルパーです。今度、はじめて全身清拭をすることになったのですが、うまくできるか不安…なにかコツがあれば教えてほしい。ヘルパー会議室では、こんな悩みを解決すべく訪問介護の『全身清拭マニュアル』を作成しました。...

訪問介護で働き始めて間もない初心者ヘルパーです。「環境整備」って言葉を良く聞きますが、そもそも環境整備ってなに？具体的になにをすれば良いのか教えてほしい。今回は、こんな疑問にお答えします。一般的に介護業界における環境整備とは、利用者に快適な...

訪問介護のサービスの一つ、「生活援助」は掃除や洗濯などの家事の支援をすることを指します。訪問介護は介護保険サービスなので、何でもしてあげられるわけではなく、訪問介護における生活援助のサービスにも様々なルールが存在します。そこで今回は✓訪問介...